КОМИТЕТ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ
ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 25 сентября 2023 г. в„– 128-о

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНОЙ КАРТЫ")
КОМИТЕТА ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ
ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ СТАНДАРТОВ
КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 в„– 2816-р "Об утверждении перечня инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года", в целях совершенствования деятельности, координации и выработки совместных решений по вопросам достижения ключевых результатов в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года "Государство для людей" направления "Развитие государственного управления" государственной программы Российской Федерации "Экономическое развитие и инновационная экономика", а также внедрения принципов и Стандартов клиентоцентричности:

1. Утвердить план мероприятий ("Дорожная карта") комитета Ивановской области по государственной охране объектов культурного наследия по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Ивановской области.

2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Председатель комитета
А.А.МАКАРОВ





Приложение
к распоряжению
комитета Ивановской области
по государственной охране
объектов культурного наследия
от 25.09.2023 в„– 128-о

ПЛАН
МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА") КОМИТЕТА
ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ
КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРИНЦИПОВ И СТАНДАРТОВ
КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

в„– п/п
Мероприятие
Срок реализации
Ответственный
Вид документа
1.
Общеорганизационные мероприятия
1.1.
Назначен ответственный за внедрение клиентоцентричности в должности не ниже заместителя руководителя комитета
30.09.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета <*>
Правовой акт комитета о назначении ответственного за внедрение клиентоцентричности в комитете
1.2.
Утверждена модель внедрения клиентоцентричности в комитете
31.10.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Правовой акт комитета об утверждении организационной модели внедрения клиентоцентричности в комитете
1.3.
Утвержден порядок ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов комитета
01.12.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Приказ комитета об утверждении порядка ведения реестра межведомственных и внутриведомственных процессов комитета
1.4.
Сформирован реестр межведомственных и внутриведомственных процессов комитета
01.12.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Правовой акт о формировании реестра межведомственных и внутриведомственных процессов комитета
1.5.
Сформированы карты клиентских путей по всем услугам (сервисам) комитета
31.03.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Отчет о формировании карт клиентских путей по всем услугам и сервисам комитета с приложением указанных карт
1.6.
Утвержден порядок регулярного сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) комитета
31.03.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Приказ комитета об утверждении порядка сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов)
1.7.
В рамках сбора и анализа обратной связи проведена оценка удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, выявлены проблемы (при наличии)
30.06.2024
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов, включающий перечень выявленных проблем (при наличии)
1.8.
Сформированы планы оптимизации государственных услуг комитета, которые получили оценку "В" и/или "Г" по итогам самопроверки с использованием листов самопроверки
30.11.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Приказ комитета об утверждении планов оптимизации услуг
2. Кадровый блок
2.1.
Назначен сотрудник, ответственный за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности
30.09.2023
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Правовой акт комитета о назначении сотрудника комитета, ответственного за внедрение в кадровой работе принципов и стандартов клиентоцентричности
2.2.
Проведена самооценка уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегий, технологий, эффективности (КПЭ) кадровых процессов)
31.03.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Отчет о приведении самооценки уровня зрелости кадровой работы (организационной структуры кадровых подразделений, процессов, стратегий, технологий, эффективности (КПЭ) кадровых процессов)
2.3.
Проведена самооценка профессиональных и личностных качеств сотрудника, ответственного за внедрение кадровых технологий
30.06.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Отчет о проведении самооценки профессиональных и личностных качеств сотрудника, осуществляющего кадровую работу
2.4.
Утвержден план по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
30.09.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета
Правовой акт комитета, утверждающий план по совершенствованию организационной структуры кадрового подразделения, развитию кадровых процессов с использованием технологий и инструментов клиентоцентричности
3. Блок по внедрению Стандартов "Государство для людей", "Государство для бизнеса" и Стандарта для внутреннего клиента
3.1.
Процессы предоставления услуг

3.1.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов) и утвержден порядок его ведения
31.03.2024
Председатель комитета, заместитель председателя комитета, начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности, начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов).
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.2.
Проведена сегментация клиентов по всем услугам (сервисам)
31.03.2024
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем услугам (сервисам) с приложением профилей клиентских сегментов
3.1.3.
Проведена оценка удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
30.06.2024
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности по всем услугам (сервисам)
3.1.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках предоставления услуг (сервисов)
3.1.5.
Разработано описание целевого состояния предоставления услуг (сервисов)
30.09.2024
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов предоставления услуг (сервисов) с приложением таких описаний
3.1.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов предоставления услуг (сервисов)
3.1.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов предоставления услуг (сервисов)
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов предоставления услуг (сервисов)
3.2.
Процессы осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора).
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.2.
Проведена сегментация клиентов по всем видам государственного контроля (надзора)
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов по всем видам государственного контроля (надзора) с приложением профилей клиентских сегментов
3.2.3.
Проведена оценка удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности качеством взаимодействия с клиентом по всем видам государственного контроля (надзора)
3.2.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
30.09.2624
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.5.
Разработано описание целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора)
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов осуществления государственного контроля (надзора) с приложением таких описаний
3.2.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.2.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов осуществления государственного контроля (надзора)
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов осуществления государственного контроля (надзора)
3.3.
Процессы рассмотрения обращений и запросов
3.3.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник от дела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.2.
Проведена сегментация клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением профилей клиентских сегментов
3.3.3.
Проведена оценка удовлетворенности клиентов в рамках процессов рассмотрения обращений и запросов
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности клиентов процессами рассмотрения обращений и запросов
3.3.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках рассмотрения обращений и запросов
3.3.5.
Разработано описание целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов рассмотрения обращений и запросов с приложением таких описаний
3.3.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов рассмотрения обращений и запросов
3.3.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов рассмотрения обращений и запросов
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов рассмотрения обращений и запросов
3.4.
Процессы обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.2.
Проведена сегментация клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации клиентов в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.3.
Проведена оценка удовлетворенности по всем видам доступа к информации о деятельности ведомства
30.06.2024
Начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности обеспечением доступа к информации о деятельности комитета
3.4.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности ведомства
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт об утверждении порядка (правил) взаимодействия с клиентом в рамках обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.5.
Разработано описание целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.4.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов обеспечения доступа к информации о деятельности комитета
3.5.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.2.
Проведена сегментация внутренних клиентов
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов
3.5.3.
Проведена оценка удовлетворенности по всем процессам взаимодействия с внутренним клиентом
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним
3.5.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Приказ комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.5.
Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.5.7.
Проведен реинжиниринг 10% процессов взаимодействия с внутренним клиентом
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом
3.6.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.2.
Проведена сегментация внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.3.
Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
31.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Приказ комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.5.
Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Приказ (распоряжение, иной ненормативный правовой акт) об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.6.7.
Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам информационно-технического обеспечения
3.7.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.2.
Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам ведения бухгалтерского учета
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.3.
Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Приказ комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.5.
Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
30.09.2024
Председатель комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
30.09.3024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Правовой акт комитета об утверждении плана мероприятий по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.7.7.
Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам ведения бухгалтерского учета
3.8.
Процессы взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.1.
Сформирован перечень точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении порядка ведения перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности.
Отчет о формировании перечня точек взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.2.
Проведена сегментация внутренних клиентов по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
31.03.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о проведенной сегментации внутренних клиентов в рамках взаимодействия с ними по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.3.
Проведена оценка удовлетворенности по процессам взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
30.06.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет об уровне удовлетворенности внутреннего клиента процессами взаимодействия с ним по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.4.
Утвержден порядок (правила) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Приказ комитета об утверждении порядка (правил) взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.5.
Разработано описание целевой модели процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о разработке описания целевого состояния процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.6.
Утвержден план мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
30.09.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Правовой акт комитета об утверждении плана мероприятий по реинжинирингу процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
3.8.7.
Проведен реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности
31.12.2024
Председатель комитета; заместитель председателя комитета; начальник отдела государственной охраны объектов культурного наследия и обеспечения деятельности; начальник отдела государственного надзора и учета объектов культурного наследия
Отчет о реинжиниринге процессов взаимодействия с внутренним клиентом по вопросам осуществления административно-хозяйственной деятельности

--------------------------------
<*> Согласно штатному расписанию в комитете одна должность с таким наименованием.


------------------------------------------------------------------